Política de reembolso
Política de Cambios y Garantía
En Dreamy Scrubs Colombia queremos que te sientas feliz y segura con tu compra. Cada una de nuestras batas es confeccionada con amor, atención al detalle y altos estándares de calidad, y es revisada antes de ser enviada para asegurar que llegue en perfectas condiciones.
Si por alguna razón tu compra no cumple tus expectativas, estamos aquí para ayudarte.
Cambios
Puedes solicitar un cambio de talla dentro de los 7 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
Para que el cambio sea aceptado, la prenda debe:
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Estar en perfectas condiciones.
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No haber sido usada ni lavada.
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Conservar sus marquillas y empaque original.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. En la Colección Edición Limitada se producen pocas unidades por diseño.
Los costos de envío derivados del cambio serán asumidos por el cliente, excepto cuando se trate de un error en el envío o un defecto de fábrica, casos en los cuales Dreamy Scrubs asumirá dichos costos.
Garantía
Todas nuestras batas cuentan con una garantía de 30 días calendario, contados a partir de la fecha de recepción del producto, que cubre defectos de confección o materiales.
La garantía aplica únicamente en casos como:
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Costuras defectuosas.
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Fallas en la confección.
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Defectos atribuibles al proceso de fabricación.
La garantía no aplica en los siguientes casos:
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Daños ocasionados por uso inadecuado.
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Desgaste normal por el uso.
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Lavado incorrecto.
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Alteraciones, arreglos o modificaciones realizadas por terceros.
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Daños ocasionados después de la entrega del producto.
Proceso para Solicitar Cambios o Garantía
Para iniciar una solicitud, el cliente debe:
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Contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención.
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Enviar fotografías claras del producto donde se evidencie la situación.
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Indicar fecha de compra.
Nuestro equipo evaluará el caso y dará respuesta en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles.
Solución
Una vez aprobada la solicitud, Dreamy Scrubs podrá optar por:
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Reparación del producto.
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Cambio por una prenda del mismo modelo (sujeto a disponibilidad).
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Emisión de un bono o nota crédito, según el caso.
Nuestro Compromiso
Cada bata Dreamy es creada con propósito y confeccionada por madres cabeza de hogar, poniendo el corazón en cada puntada para acompañarte en tu labor diaria con comodidad, diseño y amor.
